Hizmet Şartları
Güncelleme Tarihi: 18 Nisan 2025
Geçerlilik: Certum.com.tr alan adı üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir.
1. Tanımlar
-
“Web Sitesi”: Certum.com.tr alan adını ifade eder.
-
“Kullanıcı”: Web sitesini ziyaret eden veya hizmetleri kullanan gerçek ya da tüzel kişidir.
-
“Hizmet Sağlayıcı”: Turkbim Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti., bu web sitesinin ve sunulan hizmetlerin sahibidir.
-
“Hizmet”: SSL sertifikaları, kod imzalama sertifikaları, e-posta güvenlik çözümleri vb. ürün ve hizmetlerdir.
“Web Sitesi”: Certum.com.tr alan adını ifade eder.
“Kullanıcı”: Web sitesini ziyaret eden veya hizmetleri kullanan gerçek ya da tüzel kişidir.
“Hizmet Sağlayıcı”: Turkbim Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti., bu web sitesinin ve sunulan hizmetlerin sahibidir.
“Hizmet”: SSL sertifikaları, kod imzalama sertifikaları, e-posta güvenlik çözümleri vb. ürün ve hizmetlerdir.
2. Kabul ve Yükümlülük
Web sitesini kullanarak veya hizmet satın alarak bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlara uymamanız halinde hizmetler kısıtlanabilir veya sonlandırılabilir.
3. Hizmetlerin Kapsamı
-
Certum markalı SSL sertifikaları, kod imzalama ve S/MIME sertifikaları satış ve yönetimi sağlanır.
-
Siparişler online olarak alınır ve genellikle API üzerinden otomatik olarak işlenir.
-
Tüm ürünler üçüncü taraf (ör. Certum SA) iş ortaklarıyla entegre şekilde sunulur.
Certum markalı SSL sertifikaları, kod imzalama ve S/MIME sertifikaları satış ve yönetimi sağlanır.
Siparişler online olarak alınır ve genellikle API üzerinden otomatik olarak işlenir.
Tüm ürünler üçüncü taraf (ör. Certum SA) iş ortaklarıyla entegre şekilde sunulur.
4. Kullanıcı Sorumlulukları
-
Sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız.
-
Her kullanıcı, kendi hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.
-
Sertifika siparişi sırasında oluşturulan CSR, doğrulama e-postaları ve alan adı sahipliği süreçlerinden kullanıcı sorumludur.
Sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız.
Her kullanıcı, kendi hesap bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.
Sertifika siparişi sırasında oluşturulan CSR, doğrulama e-postaları ve alan adı sahipliği süreçlerinden kullanıcı sorumludur.
5. Ücretler ve Ödemeler
-
Tüm fiyatlar TL cinsindendir ve KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
-
Ödeme; kredi kartı, banka havalesi, sanal POS ya da PayTR gibi yollarla yapılabilir.
-
Ödenen ücretler, hizmet türüne göre iade edilip edilmeyeceği şartlarına tabidir (bkz. İptal ve İade Politikası).
Tüm fiyatlar TL cinsindendir ve KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).
Ödeme; kredi kartı, banka havalesi, sanal POS ya da PayTR gibi yollarla yapılabilir.
Ödenen ücretler, hizmet türüne göre iade edilip edilmeyeceği şartlarına tabidir (bkz. İptal ve İade Politikası).
6. İptal ve İade Politikası
-
DV sertifikaları genellikle anında teslim edilir; aktivasyon sonrası iade mümkün değildir.
-
Sipariş iptalleri, yalnızca aktivasyon gerçekleşmeden önce yapılabilir.
-
İadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
DV sertifikaları genellikle anında teslim edilir; aktivasyon sonrası iade mümkün değildir.
Sipariş iptalleri, yalnızca aktivasyon gerçekleşmeden önce yapılabilir.
İadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
7. Destek ve Erişilebilirlik
-
7/24 destek sistemi e-posta ve ticket yoluyla aktiftir.
-
Müşteri talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlanır.
-
Teknik sorunlar veya kesintiler durumunda Hizmet Sağlayıcı sorunu en kısa sürede çözmekle yükümlüdür.
7/24 destek sistemi e-posta ve ticket yoluyla aktiftir.
Müşteri talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlanır.
Teknik sorunlar veya kesintiler durumunda Hizmet Sağlayıcı sorunu en kısa sürede çözmekle yükümlüdür.
8. Fikri Mülkiyet
-
Tüm içerik, logo, metin ve grafikler Hizmet Sağlayıcıya aittir ve izinsiz kullanılamaz.
-
Üçüncü taraf logolar ve marka adları kendi sahiplerine aittir.
Tüm içerik, logo, metin ve grafikler Hizmet Sağlayıcıya aittir ve izinsiz kullanılamaz.
Üçüncü taraf logolar ve marka adları kendi sahiplerine aittir.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
-
Certum.com.tr, üçüncü taraf altyapılarda yaşanabilecek kesintilerden dolayı oluşabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
-
Kullanıcı, bu site aracılığıyla alınan hizmetlerin kullanımından doğan tüm sorumluluğu kabul eder.
Certum.com.tr, üçüncü taraf altyapılarda yaşanabilecek kesintilerden dolayı oluşabilecek doğrudan ya da dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, bu site aracılığıyla alınan hizmetlerin kullanımından doğan tüm sorumluluğu kabul eder.
10. Gizlilik
-
Kişisel veriler, Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir. Lütfen Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
Kişisel veriler, Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenmektedir. Lütfen Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
11. Değişiklik Hakkı
Hizmet Şartları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncellenen şartlar, yayınlandığı anda geçerli olur.
12. İletişim Bilgileri
Turkbim Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
E-posta: iletisim@certum.com.tr
Adres: Mahir İz Caddesi No:28 Kat:B1 PK: 34662 Bina Kodu: 27450584 Adres Kodu: 1719438069, Altunizade, Üsküdar / İSTANBUL
Telefon: 0850 259 13 30
